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2020,直销人,千万不要忽视“私域流量”!

课堂类别:行业资讯       01-12    来源:网络          查看评论  评论数0    转载

 

2019,流量市场出现了一个新词--“私域流量”。它的出现,是一种偶然,也是一种必然。偶然,是因为它源自于流量饥渴;必然,是因为它是一种“捷径”。于是你会发现,大街小巷,各种媒体平台都在提这个“私域流量”,那对于直销人来说,我们该如何让私域流量为展业赋能呢?今天小编就为大家解读私域流量背后对于直销事业创富的秘密。

 

分享内容主要有:

 

一、从直销角度解读“私域流量”?

二、为什么私域流流量今年火了?

三、直销私域流量的核心是什么?

四、直销私域流量的价值是什么?

 

其实私域流量并不是今年才出现的,而是早在13、14年平台电商兴起,微信营销开始的时候就已经存在了。通俗点说,私域流量一直都在,早期的淘宝电商把客户导入QQ群,后来导入微信群,做客户维护,增加粘性,再后来品牌商购买KOL,以微商模式发圈,微信群转化,玩的就是私域流量。

 

 

一、从直销角度解读“私域流量

私域流量,百度的官方注释是这样说的:“不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道。”个人认为私域流量就是熟人经济变现的一种方式。比如你的个人人脉圈,朋友圈,你发个朋友圈推荐个产品,朋友直接问你要链接购买,这就是你的私域流量。而你会发现,和在淘宝,京东上购买产品相比,私域流量这种变现,有着其天然的优势。

私域流量是和公域流量相对的概念。用经典的“鱼塘理论”来比喻,以前大家都在海里捕鱼,最初捕鱼的人很少,捕鱼很容易,成本也非常低。但是当越来越多的人到大海捕鱼的时候,每个人能够捕到的鱼就越来越少,成本也越来越高。于是有人思考:为什么不在自家搞一个鱼塘养鱼,这样就不需要再和别人在大海竞争,直接在鱼塘捕鱼,鱼越养越多,成本也越来越低。大海就是所谓的公域流量,私域流量就是你家的鱼塘。

从流量的业态来看,偏中心化的流量比如淘宝、天猫,朋友圈广告、百度、头条、抖音广告等商业流量都是公域流量,这些流量是需要付费且是一次性的。而微信个人号、微信社群、朋友圈、微博私信等是私域流量,私域流量是不需要付费的,而且是可以永久使用。

好,那么对于我们直销行业来说,私域流量代表什么?我举个例子,每次你听到一个广告语:今年过年不收礼,收礼还收???当你输出脑白金的时候,你就是脑白金的私域流量,因为只要你购买时,你首先想到的就是它。而对于直销行业来说,我们的产品,不论是日常洗护,清洁,养生等,都会有你的忠实用户,她们就是你的私域流量,她们是产品的持续使用者,她们还会为你宣传介绍新客户,这些人都是你的私域流量。

当然,我说的是结果,就好比你刚入直销到做到一定的级别,在你身边的团队伙伴,用户都是你的私域流量,那是什么?那不就我们直销事业中最为核心,最为珍贵的人脉么?而之所以这个人脉珍贵就在于它是我们直销人用真诚,用信任,用社交点滴经营,用心服务客户而积累的和客户之间的温度,而对于直销人来说,人和人之间的温度才是永恒的。

所以,我们说,私域流量对于直销人来说,就是你展业中积累的人脉资源。

 

二、为什么“私域流量”今年火了?

在互联网营销这个阵地,其实也是在共享一个开放的用户资源池,但是蛋糕就那么大,资源基本已经本淘宝、京东、甚至是后来者居上的拼多多等瓜分割据。你在进去玩,已经没啥机会了。我举个例子,现在你去开个淘宝店,成本得多少?没有投入,公共流量基本没你啥事儿。我记得在2018年底,吴晓波和罗振宇老师的跨年知识分享都曾预测到2019年是圈层化营销、私域社群、会员制发展升级的一年,果不其然。现在回头看看,个人觉得私域流量虽然火在了2019,但是还只是探索阶段,所以究其原因我认为主要有以下3点:

(1)、公共流量贵的玩不起了。

大家都知道,公域流量特点是老用户也得花钱买,这对于电商、品牌而言都难以承受。而且公域流量的客流是无粘性多选择的,他今天在你家消费了,接下来你可能半年不见这个客人也很正常。这在淘宝这类平台中就是非常常见的。因为公域流量越来越贵,大家都玩不动了。就像现在我们做直销转到社交电商这个赛道上,如果你只靠广告费去引流,不仅成本高,而且带来的都是弱关系的客户,还需要进行经营转化。

(2)、内容同质化稀释流量。

从公共流量到私域的转变主要抓手是内容营销的崛起,因为内容是最能抢占用户心智的利器,特别是在今年短视频平台平地拔起的大红利背景下,你在抖音、快手上可能发个内容,突然火了自己都不知道。但是,有心的人,很快就开始复制模仿。虽然你是第一手的流量,但是立马有几十上百个同样题材的创作出现,抢夺流量。独特的获取流量的方式越来越难以发现。

同样,我们做直销如果也是一味的发布广告,刷朋友圈,或者只是做内容的搬运工,就不可能更好的抓住客户的眼球。说到这里,我就要提到个人品牌的重要性。特别是我们在经营自己的私域流量时,你想想你的客户为什么要找你咨询,找你解决问题?一定是因为她信任你,为什么信任,因为你在她需要解决的问题领域是专家啊。

比如你的朋友圈里,做养生你最专业,这就是你的品牌标签,你在美妆领域有自己的技能,可以帮别人变美,这就是你的品牌标签。所以在社交电商这个赛道,我们要做的就是先打造,加持你的个人专业领域的技能,说到这里,大家就明白,为什么打造个人微信品牌,头像,标签,签名,背景墙,以及发布内容的重要性了吧。

道理很简单,在你的人脉圈中,只要提到你,立刻就可以想到几个词能形容你,说明你被别人知道是简单的,没有阻碍的。这就是你的个人标签。说的再直白些,你的好朋友,大家相互信任,就一定更了解对方的某项兴趣,爱好,技能。

所以在2020年,我们想要在直销事业中复制倍增,就要从个人品牌打造和老客户运营从新开辟展业,用技能和品牌让老客户对你粘性不断,在通过技能服务输出,让老客户做口碑传播,也就是通过你现有的私域流量(存量)去找新的增量。而当你真的激活老客户,你会发现,为你带来的机会和成果比你漫无目的的开发新客户更有价值。

(3)、各大社交平台增速放缓。

最典型的就是目前你会发现,各大平台的流量瓜分基本结束,本身平台的增速也在放缓,微博很难复制像 2015 年平台流量快速增长时带来的流量红利。抖音,快手这两年增速也很快,但是大家可能会觉得爆发期已经接近尾声。而且平台为了自身的收入及法律的要求,采取的限流措施也会越来越多。

我们做直销 都知道需要先宽后深但是在社交电商这个赛道,当客户已经在线,当产品已经在线,当竞争非常激烈的时候,已经不能单纯的只考虑宽度,而是把已经做的深度再次挖掘。因为想要能获得更多的的流量就必须花更多的钱,所以将流量沉淀到自己的私域中是更为迫切的事情。

 

三、直销“私域流量”的核心是什么?

如上分析,我们可以说私域流量的机会来了,而且对于直销人来说,咱们有着天然的优势,那就是我们的人脉私域流量,而且我也曾经说过,在人脉建立方面,千万不要小瞧了直销人的社交能力。今天我们不聊这个,我想说的是面对正在逐渐成熟的互联网基础设施而言,我们还要回到直销中谈“私域流量”,毕竟脱离了直销事业谈流量,都是胡扯,只要是流量,你没有转化它成为利润,那就是浪费。那回到直销的本质,我们可以用一个万能公式来总结:

公式中,我觉得最值得大家注意的是,它和公域流量带来转化的算法不一样,增加了一个复购率和裂变,而这2个因素都是从老客户这里激发出来的。所以我们可以说私域流量是通过存量再找增量的过程。那么存量就是老客户,这个对等没问题,什么是老客户?正如罗振宇老师今年跨年演讲所说:那个购买你产品并愿意自拍发朋友圈的就是你的老客户,就是你的品牌真粉丝。所以,回归老客户,用更优质的营销服务,体验去让老客户口碑营销,才是私域流量的杠杆解。

在直销事业经营过程中,老客户,或者说超级用户思维就是私域流量成果最好的见证。

但是,很多时候,我们只停留在对私域流量的表面理解,觉得我有多少粉丝,我的私域流量很牛等等,就觉得自己做私域流量了。其实在真正的运用过程中,我们还是需要回到直销的本原,去了解一下你是怎么和客户产生关系的。

首先,低成本的运营意味着低门槛的介入,大家一窝蜂全部挤入这个通道,势必造成消费者的毫无新鲜感的疲软态度。私域流量不是简单的老客户,朋友收割,而是长期关系的培养。它被赋予了人格,是从流量思维转型为用户运营思维的标志。私域流量转化的核心是信任,是基于人的信任关系的开端。

因此,它看似简单,实际上需要付出大量的时间、精力做内容的输出,以及粘性的建立。从获客到沉淀到激活,到最后与客户建立朋友般的信任关系,都要经历3个阶段。

渠道→吸引更多目标用户关注的途径(对于直销来说就是社交电商赛道里的社群营销,社群就是运营私域流量最好的地方)

展示→通过不断输出新颖/专业的内容维持关注(直销人的个人品牌打造,专业领域专家打造,内容持续输出)

查看→引导用户更多了解产品的细节(通过直销人的专业技能服务用户,其实就是实现产品功能的过程)

产生关系→最终实现(因为信任,产生转化,团队裂变,用户成成为你的朋友,成为你的私域流量)

最终我们通过私域流量的获取沉淀实现:

1)品牌、产品的信任提升

2)实现销售转

3)产生粘性或实现口碑分享

 

四、直销“私域流量”的价值是什么?

所谓私域就是一种人性的体现。通过上面的分享我们可以明确的说:私域的本质就是超级用户思维,是一种接触用户、提供价值,到变现的一个过程。

什么是超级用户思维?是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题,去提升用户体感,满足用户需求。这里提到的“超级用户”,是鲜活的人,是有需求的人,是有价值的人,是对你信任的人……

正如贝索斯所言:“在现实世界,如果你惹顾客不高兴,每个顾客都会告诉六位朋友;在互联网上,如果你惹顾客不高兴,每个顾客都会告诉6000个人。”所以,拥有用户资产的模式,就是私域流量做的好的商业模式,那做好私域流量对于直销事业的价值有什么呢?

① 把信任更有效的传给你的用户

在私域流量中,因为环境是相对封闭的,你可以在自己的圈子里管理客户,也就是自己的流量池,客户可以被集中管理,和你随时都可以进行互动沟通,可以多次触达用户,与用户的关系更加紧密,从而获得更高的用户信任度。只要他是你的真实用户,一定会愿意为你付费。

② 转化效率高

我记得在线上做微营销培训讲成交法则时,和学员分享过一句话,一个老客户做到极致,可以为你换来10个新客户。这个真的不是胡说,纵观全球企业品牌,做得好的,都是把服务用户做到极致,品牌资产才得以无限放大。而在私域流量中,回头购买的概率很大,主要就源于你对客户的服务足够专业,你传播的内容足够与用户共鸣,还有包括你能够把用户放到社群里,很好的与他们互动,分享,输出价值。所以,作为直销人,我们必须知道一点,老带新,很重要。

③ 粘性高

在私域流量中,我们和用户的关系是不受时间,空间的限制的。其实就像朋友之间沟通一样,有求必应。所以我们在经营私域流量时,就可以更好的掌握用户的反馈,体验,不断调整咱们的内容和服务,当你更多为用户花心思的时候,自然能为用户提供更知心的产品,加深与用户之间的连接,提高用户粘性,而不是一直靠单向推销。

④ 营销成本底

在私域流量中,我们通过社群,朋友圈,可以直接面向用户进行产品展销,直接触达用户,无需向平台交费;借助微信+社群营销的应用场景化,切入用户社交关系链,裂变和传播将会大大提高,基于社交关系链的营销相比“广撒网”式的公域流量广告而言,成本更低,且转化效率更高。

所以私域流量的底层逻辑正是社交电商中我们一直关注的社交力量,也就是熟人营销,信任营销。

那么,对于我们所有的直销人来说,不论你年龄多大,进入直销有多久,我们都可以从最简单直接的微营销入手,毕竟,微信这个免费的互联网工具背后的11亿用户量是很庞大的,也是目前我们做社交电商最实用的主要工具,那如何通过微营销做好你的微信私域流量经营,为直销展业赋能,实现业绩倍增,团队复制呢?我最后给大家分享一个通过微信玩转私域流量的口诀:

个人品牌要打造,

微信使用要巧妙,

社群营销要有道,

私域流量才见效。

2020年,直销行业将会在社交电商这个赛道大爆发,而我们所有直销人,只有打开认知,掌握趋势,学好微营销,才会走的更稳,持续实现财富倍增和团队裂变。

2020 ,直销人,加油。

(来源:焦广强)

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