10月29日,完美(中国)有限公司在总部广东中山市召开隆重表彰大会,对本企业8位“最美直销员”荣誉称号获得者进行表彰。这是首届(2015年度)寻找最美直销员活动结束后,首个公开隆重表彰“最美直销员”获得者的直销企业。我们为完美公司的举措叫好,为直销行业加强直销员队伍建设的好开端点赞!
直销员队伍建设问题,是直销行业发展的根本性问题。我们之所以强调直销员队伍建设的重要性,一是因为直销员队伍数量的庞大。根据商务部直销行业管理信息系统发布的《2014年直销行业发展报告》,截至2014年底,直销企业共有员工5万人,共有直销员219.09万人。二是因为直销员做出的贡献较大。2014年,48家直销企业中有41家企业开展了直销经营,共实现直销销售额250.03亿元,同比增长15.88%。直销员人均直销销售额11413元,同比增长8.77%。三是因为直销员身份的特殊性。直销员不是直销企业的正式员工,其与直销企业的关系属于招募关系。与传统行业相比,直销员的流动性相对较大,如何培养人、留住人,直接考验着直销企业对直销员队伍的管控能力。
带好直销员队伍,最重要的一点,是给他们职业尊严,增加他们的职业荣誉感。长期以来,由于历史原因,直销行业在社会上美誉度一直有待提高。许多直销员在从业之初,都经历过亲人不理解、朋友瞧不起、社会没地位的尴尬境地。有的直销员甚至一直不敢将自己从事直销的事告诉身边的亲朋好友。作为普通劳动大众的一员,直销员的劳动一直没有得到社会公开广泛的认可和尊重,即使在一些直销企业内部,直销员也处于边缘化的位置。没有尊严,没有荣誉,这种现象,直接制约了直销行业整体形象的改善,制约了直销行业被社会接受和认可的程度。
事实上,作为直销经营活动最关键的环节,直销员的作用举足轻重。直销的精髓是口口相传,口碑效应至关重要。直销员往往先是消费者,切身体验到产品效果,感受到产品魅力,然后才成为直销员,成为促进产品销售的人。即使在成为直销员后,其消费者身份的也没有改变,依然是企业最忠诚的消费者。诚如《2014年直销行业发展报告》中所说,直销是一种主动的销售方式,直销员主动搜索潜在消费者,主动介绍产品,主动提供服务,主动分享消费体验,与一般的销售方式相比,具有更强的创造消费的能力。在国家大力倡导大众创业、万众创新的时代背景下,在扩大内需、刺激消费的特定情景下,“创造消费”——直销员的劳动,理应得到充分理解、认可和尊重。