在直销事业发展过程中,沟通非常重要。最简单有效的沟通,是把自己的思想装进别人的脑袋,让别人认同进而与自己事业合作或是使用产品,赚取直销事业的财富。但如果不得法,往往会事与愿违,今天就给大家讲讲到底该如何沟通,希望能够提高大家的沟通能力,促进大家直销事业的发展。
01
为什么沟通
做直销要每天与人打交道,顾客、伙伴、家人、朋友等等都是我们交流的对象,观念、信息、对事物的看法是我们沟通的内容,头痛可以说是无处不在。
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沟通的目的
达到双赢,不能抬杠,最好要让对方舒服。
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如何运用一对一
地点:不要干扰,要有足够的时间1-2小时准备:形象、自信、名片、展示册子、一套产品、辅助资料、申请表、出货单、服务手册、视频、照片等。
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进行程序
见面打招呼(真诚的赞美、引起好感)
切入主题 ——> 针对性推广或零售(分清产品或事业),马上找到切入点。
说明展示 ——> 充分利用资料展示或产品示范,并适时请对方发表意见,仔细倾听(听占50%,问占30%,说占20%)
解答疑难 ——> 先了解对方问题,后解答。
克服拒绝 ——> 多用问句、“是、恩、我当初和您一样…但是…”找出主因,不断地让对方说“是”。
成交 ——> 二选一。
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沟通内容
转变观念,解放思想(健康观念:责任、义务;赚钱观念:梦想、成就感等)
直销与传统销售模式区别(结合产品示范)
直销与做生意、打工回报的对比。
公司背景(证明公司实力)行业前景展望。
奖励制度优越性(对顾客优惠可留住终端市场、累计升级易达成;平稳进入、轻松升级、中级丰厚、高级自由)。
产品的大众化消费(四化)
从事条件(年龄、推荐人产品组合套装)
突出机会的重要性(当对方犹豫时),市场不等人,占天时。
解决疑难问题。沟通四法(认同法、多问法、证据法、危机分析法)
个人心路历程分享,情感的传递(过去、为什么来选择、今天的结果)。
打预防针、在推崇邀约及跟进、利用ABC或家庭聚会。
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沟通方法
学会问问题,问问题时关键要用轻松的语气语调。
尽量了解对方的一些情况,然后以他的现状或关心的话题为钥匙打开话匣。
在与对方的交谈中,要表现得很自然,真实,不要夸大其辞。
去真诚的关心他的未来。
多问开放性问题,少问封闭性问题。
以上沟通技巧,供大家参考,希望大家在直销与客户沟通中,灵活运用,取得直销事业的更大的成功!